Чаще всего это происходит при какой-то локальной ошибке, например, после прерывания связи на стороне сервера или на вашей. Выполните следующие действия: 1) Выйдите из личного кабинета. 2) Сбросьте кеш браузера. 3) Авторизуйтесь заново. Также вы можете запустить видео через мобильное приложение. Если проблема по результатам этих действий будет сохраняться, пожалуйста, сообщите, мы свяжемся с технической поддержкой видеохостинга.
Мы ежедневно проверяем все браузеры, чтобы видео запускались во всех браузерах в штатном режиме. Если появляется какая-то ошибка, мы направляем уведомление всем пользователям.